Online Fernüberwachungen

Die Fernassistenz beinhaltet eine Moden-Verbindung (mobile Leitung oder entsprechender Festnetzanschluss) zwischen den beim Kunden installierten System und dem Kundendienst von SRB. Im Fall einer Anomalie Ihres Systems wird automatisch der Kundendienst von SRB kontaktiert, der die gesendeten Parameter analysiert und die Wichtigkeit der Anfrage klassifiziert, indem zwischen einer echten Anomalie und einem einfachen Alarmmeldung unterschieden wird. Gleichzeitig wird der Alarm per Fax, E-Mail oder SMS an den Kunden gesendet.

  • Vorteile

Mit dem Fernüberwachungssystem sind wir in der Lage, sofort einzugreifen, da das Problem bereits bekannt ist. Auf diese Weise wird die erforderliche Zeit zur Problemlösung verkürzt. Mit diesem Service werden Ihre Systeme während des gesamten Jahres rund um die Uhr kontrolliert.